Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA

A Selune oferece garantia para todos os produtos adquiridos em nossa loja online, conforme as disposições da Lei do Direito do Consumidor do Brasil.

1. PRAZO DE GARANTIA

A garantia é válida por um período de até 90 dias a partir da data de entrega do produto. Durante esse período, cobriremos defeitos de fabricação.

2. CONDIÇÕES DE GARANTIA

Para que a garantia seja válida, o produto deve atender às seguintes condições:

• O item deve ser utilizado conforme as instruções fornecidas.
• O produto não pode apresentar danos decorrentes de uso inadequado, negligência ou acidentes.

3. PROCESSO DE RECLAMAÇÃO

Caso o produto apresente defeito durante o período de garantia, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@selunestore.com ou pelo What`s App (31) 9 9072-9330 informando seu nome, número do pedido e descrição do problema.
2. O produto deve ser enviado para nossa sede.

4. OPÇÕES DE SOLUÇÃO

Após a análise do produto, se o defeito for confirmado, a Selune se compromete a:

• Realizar o reparo do item, sem custos adicionais.
• Substituir o produto por um novo, caso não seja possível o reparo.
• Restituição dos valores integralmente ou parcialmente.

5. EXCLUSÕES DA GARANTIA

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso ou acidentes.
• Desgastes naturais decorrentes do uso.

6. CONTATO PARA DÚVIDAS

Para mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@selunestore.com ou What`s App (31) 9 9072-9330.

7. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política de garantia é regida pelas leis brasileiras, em especial as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Através da realização de uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Garantia.